网贷费用退费/争议费用申诉书

范本正文（样例）

网贷费用退费/争议费用申诉书 一、申诉事项 请求核查网贷平台或相关机构收取的服务费、管理费、担保费、会员费、咨询费、展期费等费用，并对争议部分予以处理。 二、事实说明 本人对相关收费项目的告知、授权和计算方式存在异议，现申请核对合同、账单和扣费记录。 相关费用可能在申请、放款、还款、展期、会员开通或服务确认等环节产生。 本人已将争议费用按项目、金额、发生环节、收费主体、扣费时间和争议原因整理成明细表。 现请求平台逐项说明费用名称、收费主体、收费依据、服务内容和是否可以退还。 三、证据材料 1. 借款合同、费用确认页面、服务协议截图 2. 到账记录、扣费记录、还款记录、账单明细 3. 会员费、担保费、咨询费、展期费等页面截图 4. 客服沟通记录、退费申请记录和平台回复 5. 费用项目、金额、时间、争议原因整理表 四、处理请求 1. 核查各项费用的收费依据和授权记录 2. 说明实际服务内容、收费主体和计算方式 3. 退还或调整不合理、未充分告知或重复收取的争议费用 4. 书面反馈处理结果，并同步修正账单或还款计划 五、提交方式 第一步：先把所有争议费用按“名称、金额、扣费时间、发生环节、争议原因”列成明细表。 第二步：提交至借款平台或放款机构官方客服、APP投诉入口，要求逐项核查并书面说明。 第三步：涉及持牌金融机构的，可向12378提交；涉及经营服务收费争议的，可向12315提交。 ……