培训机构不退款投诉材料

范本正文（样例）

培训机构不退款投诉材料 一、报名信息 培训机构：________ 课程/服务名称：________ 付款金额：________ 报名时间：________ 联系电话：________ 二、投诉事项 请求培训机构核对课程合同、付款记录、上课情况、退款规则和服务承诺，并对未履行或争议部分办理退款或说明处理依据。 三、事实说明 本人曾向培训机构购买课程、服务、会员或学习项目，并支付相应费用。 目前存在未开课、停课、服务与宣传不一致、承诺未兑现、退费拖延或拒绝退款等情况。 本人已整理报名过程、付款记录、课程履行情况、宣传承诺、退费规则和沟通记录。 本人提交本材料，是为了核对已履行和未履行课程，并申请退还未履行或争议部分费用。 四、证据材料 1. 培训合同、报名协议、课程介绍、宣传页面截图 2. 付款记录、发票、收据、订单截图 3. 课程表、上课记录、停课通知、服务未履行证明 4. 与销售、老师、客服沟通退款的聊天记录、录音或短信 5. 机构承诺、优惠活动、退费规则或补充协议截图 五、处理请求 1. 核对已付款金额、已履行课程和未履行课程 2. 说明拒绝退款或扣费的合同依据 3. 退还未履行或争议部分费用 4. 以书面方式反馈退款金额、退款时间和处理结果 六、提交方式 第一步：先提交至培训机构客服、校区负责人或官方投诉入口，要求说明退费规则和计算方式。 第二步：按“宣传承诺、付款凭证、履行情况、退款沟通”顺序整理材料。 第三步：涉及消费服务争议时，可向全国12315平台或属地12345提交。 ……