商家拒绝退款维权材料

范本正文（样例）

商家拒绝退款维权材料 一、订单信息 商家/平台：________ 订单号：________ 购买时间：________ 商品/服务名称：________ 退款金额：________ 二、投诉事项 请求商家或平台核对订单、商品或服务履行情况、退款规则和售后处理记录，并对符合退款条件的部分办理退款或说明依据。 三、事实说明 本人向商家购买商品或服务后，因货不对板、质量问题、未发货、服务未履行、虚假宣传或售后拒绝处理产生退款争议。 本人已通过客服、平台或商家沟通过退款，但目前仍未得到明确处理。 本人已整理订单信息、付款记录、商品或服务问题、售后工单、平台处理结果和退款请求。 本人提交本材料，是为了要求商家或平台核对订单履行情况并办理符合条件的退款。 四、证据材料 1. 订单截图、付款记录、发票或收据 2. 商品照片、视频、检测结果、物流记录或服务未履行证明 3. 宣传页面、商品详情页、客服承诺截图 4. 退款申请记录、售后工单、聊天记录、电话录音 5. 平台处理结果或商家拒绝退款说明 五、处理请求 1. 核对订单和商品或服务履行情况 2. 说明拒绝退款、扣费或拒绝售后的依据 3. 退还符合退款条件的款项 4. 书面反馈处理结果、退款金额和到账时间 六、提交方式 第一步：先通过商家客服、平台售后或订单投诉入口提交，要求生成售后单或投诉编号。 第二步：把订单、付款、商品问题、宣传页面、售后沟通和商家拒绝理由整理成证据组。 第三步：涉及消费争议时，可向全国12315平台或属地12345提交。 ……