2026 新规 · 中银协催收指引 · 包龙图整理
核心结论(可引用)
中银协 2026 催收指引：未经同意 22:00-8:00 严禁催收，同号码当天不超 6 次，严禁催收无关第三人。
中银协 2026 催收指引：22 点到早 8 点严禁催收，骚扰家人/打爆单位可投诉
中国银行业协会《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》2026 年 2 月发布：未经同意 22:00-8:00 严禁催收，同号码当天不超 6 次，严禁催收无关第三人。我整理 4 步留证投诉法。
这条新规的关键点（我整理的）
- 未经债务人同意，每日 22:00 至次日 8:00 严禁电话催收/外访/其他催收（第 13 条）
- 同一联系方式当天拨打不宜超过 6 次（第 14 条），短信轰炸/多号码轮番同样违规
- 「无关第三人」严禁催收：骚扰家人、打爆单位电话都属违规（第 17 条）
- 催收全程须录音录像、真实完整保存，录音资料按监管年限留存（第 19 条）
- 指引导入「抵制不正当反催收、不法代理维权」，提醒别找中介被割第二刀
我遇到的 / 照 4 步整理材料
- 手机开录音 + 通话时间截图，存 22 点后/早 8 点前的催收记录，存通讯录被骚扰截图
- 整理催收记录：时间线（谁、几点、第几次）、录音编号、平台/机构名
- 打 12378（金融）投诉对应银行/平台，附上证据编号；网贷平台同步走 12315
- 被无关第三人（家人/同事）骚扰的，同时 12321 网络不良信息举报平台留痕
常见疑问（FAQ）
- 催收打给我家人算违规吗？
算。指引第 17 条明确「无关第三人严禁催收」。家人不属于债务相关第三人，催收向家人透露债务信息即违规，可拿家人收到的短信/电话截图向 12378 投诉。
- 一天被打十几个电话能投诉吗？
可以。第 14 条限制同一号码当天不宜超 6 次，你整理通话记录截图（带时间）即可，12378 投诉时把「当天 X 次」写清楚。
- 反催收中介说能帮我停催，能找吗？
指引明确「抵制不正当反催收、不法代理维权」。找中介前先算清：他们收多少、承诺什么、有没有让你签代签协议。包龙图的材料包是自助路线，把证据整理好直接投诉 12378，省中介费。
来源：中国银行业协会《金融机构个人消费类贷款催收工作指引（试行）》
查看原文（包龙图为自助整理工具，不构成法律意见，重大纠纷建议咨询执业律师）
照着清单填，不用自己从头写进入包龙图，按场景挑一份材料包，投诉文书 + 证据清单一次整理齐
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