催收打给爸妈同事？按这5步留证投诉
上周真被整破防了。前天下午3点，我妈接起电话就哭，说有个陌生号码狂轰滥炸，一口一个“你儿子欠钱不还，再不还就搞你征信”。我同事更惨，周一上班前接到11通电话，全是语音助手提示“您被呼叫中”，吓够呛。 别慌，这种爆通讯录、骚扰家人的事，他们违规了。我花了两天整理，给你划重点： 第一步：立刻改设置并录音。 手机设置里把“未知号码静音”打开，防止被骚扰。以后凡是陌生号码，只要听到“催收”“逾期”“还款”，马上开录。重点录下对方报的机构名、工号、威胁内容。比如昨天那个催收，我直接问：“请报工号，我录音了。”他愣了三秒，说话都没底气了。 第二步：做一张Excel表。 别光存录音。列个表：时间、号码、催收公司名、录音文件名。如果是骚扰家人的，把家人的通话记录截图也存下来。这表就是后续投诉的“子弹”。 第三步：查违规点。 催收不能打给无关第三人（除了紧急联系人）；一天超3通算骚扰；辱骂、恐吓、冒充公检法都违法。我表里标出来，那家公司一天给我爸妈打了8个电话，这绝对违规。 第四步：找对地方投诉。 12378是银保监的，专门管金融借款，打不通就发邮件，把Excel表和解压后的录音挑3个最严重的附上。12315管市场监管，如果那家催收公司注册地能查，也能打。我主要是打了12378，态度很硬，说“我已经录音并整理成证据，若银行通常会安排专员跟进，回电时间各地不一样，我将同步向金融监管局信访”。 第五步：保留还款证明。 如果确实欠款，记得按正规渠道还，别私下转账。 工具只能帮你把材料先理清，金额大或已经被起诉的，建议同步咨询执业律师。 更多合同风险自查与文书模板，可到 zhibaiwei.asia 免费查一次。