物业遇到以案释法丨物业纠纷怎么处理？怎么办
兄弟们，最近群里问物业收停车费、公摊费的事儿挺多，我就把自家去年那事儿掏心窝子说说，给大家参考。 先说遇上啥事儿了。去年6月，物业突然在群里发通知，说从下月起，我家车位要收150块的管理费，之前一直是包在物业费里没单独收过。我翻翻当初的购房合同和物业协议，根本没这条规定，属于典型的“先斩后奏”或者合同外收费。我当时就懵了，问管家，管家支支吾吾说是“上级要求”，也不给依据。这要是忍了，以后没准还要收什么电梯维护费、公共区域广告费，真成了无底洞。 怎么留证？这点最关键，别光靠嘴皮子吵架。第一步，我把当时那版《物业服务合同》和《前期物业服务协议》打印出来，重点标记了关于“车位管理”和“收费项目”的条款，发现里面明确写了“车位费用已包含在综合服务费中”。第二步，我全程录音，去找物业经理当面质问，问他依据哪条法规、哪条合同，让他把口头承诺或者推诿的话原话录下来，特别是他承认“合同里没这一项”但“确实要收”的时候，那声音听得清清楚楚。第三步，物业群里发的那张收费通知截图、缴费二维码图片，我都存了底，连同时间戳一起打包保存。这些材料不是为了让对方立刻怂了，而是万一打官司，这就是铁证。 走的渠道呢，我分了两步走。先打12345市民热线，投诉物业乱收费，态度要坚决，说清楚合同没约定、对方强制收费。通常会有相关职能部门（比如住建局或者市场监管）介入调解，虽然过程有点磨人，但会有人跟进回访。如果调解不成，或者对方耍赖不认账，那就得走司法程序了。因为涉及金额虽然单笔不大，但性质是违约侵权，而且我要的是书面确认和道歉，所以建议直接去当地法院立案。不过话说回来，要是大家遇到的情况比较复杂，比如涉及大额预付款或者群体性诉讼，真的建议咨询执业律师，别自己瞎折腾，怕走了弯路。 最后说下结果和提醒。法院开庭后，法官重点看了我的合同原件和录音，物业那边拿不出任何补充协议或业主大会决议证明多数业主同意这项收费，最后判决退费并支付违约金。虽然折腾了大半年，但心里踏实。提醒各位，遇到问题别怕，先稳住，留好证据。12315管消费欺诈，12378管金融保险（如果涉及理财），12333管社保，咱们物业纠纷主要盯紧12345和法院。 更多合同风险自查与文书模板, 可到 zhibaiwei.asia 免费查一次