收到“诉前调解”别慌，先做这几步再决定应不应诉
昨天下午四点，手机震个不停。我盯着屏幕上“某银行信用卡中心”的陌生号码，第 4 次接听时，对方语气很急，说是“诉前调解员”，让我必须去中心面谈，否则下周就寄传票。我当时手心都出汗，挂了电话才反应过来：别急，先稳住，按我这套流程走，心里才不慌。 很多人分不清“诉前调解”和“正式诉讼”，其实不一样。诉前调解是法院立案前的缓冲期，你不去、不签字，他们就不能直接判决。这时候谈减免，空间最大。 我总结了 4 步实操，照着做： 1. 挂断后录音重拨：别在通话中纠缠。挂掉后，主动打回对方预留的固定座机（注意是座机，不是私人手机），全程录音。开场白：“我是 XXX，请核实工号，我保留通话记录。” 2. 问清调解机构：问清楚到底是哪家法院委托的调解中心，还是银行自己搞的“假调解”。如果是后者，直接挂断，那是催收手段。如果是法院特邀调解组织，记下调解员名字和法院名称。 3. 书面谈减免：电话里只表态“愿意协商”，但具体金额必须看书面《调解协议》。把本金、利息、罚息一项项列出来。我当时的策略是：砍掉所有不合理的罚息，争取本金分期。每次回复都要求对方发书面方案，不口头承诺。 4. 判断是否应诉：如果调解成功，签协议并履行，结案。如果谈崩了，或者银行不肯让息，那就等着收法院的传票。收到传票后，必须应诉，提交答辩状。缺席审判只会让你败诉，失去减刑机会。 期间我打过 12378 投诉银行违规催收，也咨询了 12345 市民热线了解当地法律援助渠道。这两个电话很管用，能倒逼银行态度软化。 记住，调解阶段是“讨价还价”，诉讼阶段是“法庭辩论”。没被起诉前，尽量在调解阶段把利息谈下来；一旦起诉状盖章寄出，性质就变了。 最后提醒：如果你的欠款金额很大，或者已经被法院正式立案，建议同步咨询执业律师，工具只能帮你把材料先理清。 更多合同风险自查与文书模板，可到 zhibaiwei.asia 免费查一次。